Termeni și Condiții

Prezentul document prin conținutul său pune la dispoziția terților utilizatori Regulamentul privind Termenii și Condițiile de utilizare a aplicației web rocco.ro.

Rocco.ro este operat de către ROCCO App SRL înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J8/1770/2022, cod de înregistrare fiscală 46306165, cu sediul în strada Făgetului 32, 500035 Brașov, România. Ne poți contacta la: contact@rocco.ro.

Utilizarea aplicației (incluzând accesul, navigarea și trimiterea comenzilor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în cuprinsul prezentului document cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta.

Administratorul aplicației web rocco.ro își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, fără notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează, denumite în continuare "Utilizatori". Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta în orice moment.

Conținutul și drepturile de proprietate intelectuală

Conținutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus în alte scopuri decât cele expres și legal permise. Extragerea oricăror informații urmată de orice utilizare în scop comercial care depășește sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vânzare ori licențiere și fără a avea în prealabil un consimțământ scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o încălcare a termenilor și condițiilor.

Ești de asemenea de acord să nu afectezi și interferezi în vreun fel cu elementele de securitate ale aplicației web, cu elementele care previn sau restricționează utilizarea, copierea unui conținut sau elemente care întăresc limitele de utilizare a aplicației web sau a conținutului acesteia.

Comenzile

Prin rocco.ro îți creăm acces către produsele și serviciile partenerilor noștri. Partenerii noștri sunt persoane juridice - restaurante, cafenele, puburi, fast fooduri șamd.

Prin rocco.ro poți adăuga în coșul de cumpărături din interiorul aplicației noastre web produsele și/sau serviciile partenerilor noștri, să alegi cantitățile dorite și să lași comentarii legat de doleanțe speciale în privința produselor și/sau serviciilor pe care le adaugi în coș.

Odată cu finalizarea comenzii pe rocco.ro, comanda ta ajunge direct la partenerul de la care ai comandat.

Pentru utilizatori, Rocco.ro este doar o interfață prin care poți vedea, analiza și compara oferta partenerilor noștri și poți trimite către parteneri comenzi pentru produse și servicii. Rocco.ro și administratorul rocco.ro nu dețin și nu prelucrează produsele și serviciile disponibile pe platforma Rocco pe care utilizatorii le pot vedea și comanda. Odată cu trimiterea comenzii de către utilizator și acceptarea comenzii de către partener, utilizatorul devine clientul partenerului.

Probleme cu comanda

Pe platforma Rocco este vorba de produse alimentare gătite la comandă conform indicațiilor tale ca utilizator. Conform normelor legale, returnarea nu este permisă pentru alimentele gătite sau produsele susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.

Comenzile trebuie verificate mereu atunci când le primești și/sau atunci când le ridici. Dacă identifici produse lipsă sau că ai primit alte produse decât cele pe care le-ai comandat sau că produsele sunt neconforme sau deteriorate, adresează-te partenerului pentru a remedia problema și pentru a găsi o soluție.

Orice prejudiciul ca urmare a utilizării rocco.ro, nu poate fi niciodată mai mare decât suma plătită prin rocco.ro.

Plata

Plata pe rocco.ro se face prin procesatorul nostru de plăți - o companie externă specializată și autorizată să proceseze plăți și informații referitoare la metode de plată.

Pe rocco.ro poți alege să plătești cu o formă de plată deja salvată de către procesatorul nostru de plăți ca tu să te bucuri de un proces rapid și facil de comandă. În orice moment poți șterge orice metodă de plată salvată din zona ”Client” sau poți seta o altă metodă de plată principală.

Poți adăuga metode noi de plată.

Acuratețea informațiilor

Administratorul Rocco.ro face eforturi permanente pentru a păstra acuratețea informațiilor de pe pagina web, însă uneori acestea pot conține inadvertențe (specificațiile sau prețul produselor modificate de către producător fără preaviz sau viciate de erori de operare).

Atenție: fotografiiile au caracter informativ și pot conține accesorii care nu sunt incluse în pachetele standard.

Frauda

Pentru a utiliza rocco.ro este necesară crearea unui cont personal. Prin prezenta declari că îți asumi integral responsabilitatea pentru toate și oricare dintre activitățile realizate prin intermediul contului pe care îl creezi și, în consecință, te sfătuim să asiguri securitatea parolei contului sau a altor date de acces. În cazul în care securitatea contului pe care îl deții este compromisă, trebuie să anunți imediat administratorul paginii web. Rocco.ro nu este responsabil pentru daunele care sunt îți sunt cauzate sau care sunt cauzate terților de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.

Drept aplicabil

Prin folosirea aplicației web rocco.ro, utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna Termenii și Condițiile de utilizare și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizatori și administratorii Rocco.ro sau asociații/partenerii/afiliații acestuia. În cazul unor eventuale conflicte se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă, iar dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanță, în conformitate cu legile române în vigoare.

Disponibilitatea serviciului

Administratorul rocco.ro își rezervă dreptul de a modifica structura și interfața oricărei pagini sau subpagini a rocco.ro în orice moment și la orice interval de timp liber ales, având dreptul de a întrerupe temporar sau permanent, parțial sau în totalitate serviciile puse la dispoziția publicului prin intermediul acestei pagini web fără vreo notificare prealabilă individuală sau generală.

Dacă ai întrebări sau nelămuriri în legătură cu acești termeni de utilizare, nu ezita să ne contactezi la adresa de email contact@rocco.ro